IA para clínicas y consultas
En recepción suena el teléfono mientras atiendes a alguien en persona. La mitad de las llamadas son para preguntar el horario, el precio de una limpieza o si hay hueco el jueves. Y cada semana alguien olvida su cita. Para clínicas dentales, de fisioterapia, veterinarias, de estética y centros médicos pequeños de Castilla-La Mancha.
En desarrollo. Ilustración pendiente (fase 5: imágenes con FLUX).
Qué hacemos
- Citas y recordatorios. Un aviso por WhatsApp o por correo antes de cada cita, con la opción de confirmar o cambiarla. Los huecos que quedan libres se ven a tiempo.
- Un asistente en tu web y en WhatsApp. Contesta horarios, cómo llegar, qué tratamientos hacéis, los precios orientativos que tú publiques y cómo prepararse para una visita. De día y de noche.
- Una web clara. Que se entienda qué hacéis, que se pida cita en dos pasos y que funcione bien en el móvil. Lo contamos en diseño web.
- Tareas internas. Facturas de proveedores, pedidos de material, informes del mes. Lo que se repite, se puede automatizar.
Límites claros
Hay cosas que la IA no hace en una clínica, y así lo dejamos construido:
- No diagnostica ni aconseja tratamientos. Si alguien describe un síntoma, el asistente no opina: le pasa con una persona o le indica que pida cita.
- No trata datos de salud en el chat. Los datos de salud son una categoría especial según el artículo 9 del RGPD. El asistente pide que no se compartan ahí y no los guarda.
- Siempre deja una salida a una persona, por teléfono, por WhatsApp o en recepción.
- Avisa de que es una IA desde el primer mensaje, como exige el Reglamento europeo de IA.
Cómo se diseña un asistente así lo explicamos en chatbots con IA y en uso de la IA. El tratamiento de datos, en la política de privacidad.
Preguntas de clínicas
¿Se conecta con nuestro programa de citas?
Depende del programa. Lo comprobamos en el diagnóstico y, si no se puede, te decimos qué alternativas hay.
¿Y si un paciente escribe algo urgente?
El asistente no lo valora. Le indica que llame a la clínica o, si es una urgencia, al 112. Esa respuesta la fijamos contigo y no la decide la IA.
¿Los recordatorios los manda la IA?
Los manda el sistema con un texto que apruebas tú. La IA solo entra cuando el paciente responde algo que no es «sí» o «no».
Hablemos de tu clínica
Cuéntanos qué se repite en tu recepción. Con eso basta para empezar.